Yoobi CRM CRM-systeem

Organisatie:
Prijs:
€ 95 (initiele aankoopprijs)
Prijsmodel volgens leverancier: " Cloud model met prijs per CRM gebruiker per jaar aangevuld met module prijsen per jaar voor benodigde modulen"
Versie:
Cloud
Bijgewerkt:
13-03-2015
 
 
 
 

Algemeen

Beschikbaarheid van systeem
Web-based, Web-enabled
Licentiestructuur
Closed Source
Technologie
Overige interfaces
API
Goede samenwerking gerelateerde software
Branche focus
Geen specifiek brancheproduct

Gebruikersinterface

Talen
Nederlands, Engels, Frans, Duits
Meer talen

Persoonsgegevens

Voornaam
Ja
Roepnaam
Ja
Tussenvoegsel
Ja
Titel
Ja
Voorletters
Ja
Geslacht
Ja
Functie
Ja
Hoofdcontactpersoon
Ja
Benadering formeel / informeel
Ja
Afdeling
Ja
Privé adres
Ja
Telefoonnummer direct
Ja
Telefoonnummer mobiel
Ja
Telefoonnummer privé
Ja
Faxnummer
Ja
Zakelijk emailadres
Ja
Privé email adres
Ja
Geboortedatum
Ja
Vrije velden per contactpersoon
geen
Overige mogelijkheden binnen persoonsgegevens

Bedrijfsgegevens

Organisatienaam
Ja
Oudere bedrijfsnamen
Nee
Bezoekadres
Ja
Postadres
Ja
Factuuradres
Ja
Afleveradres
Ja
Internationale adressen
Ja
Klantnummer
Ja
Debiteurennummer
Ja
Gemeente
Nee
Provincie
Nee
Branche
Ja
BIK-code
Betaalde Add-on
SBI, SIC code
Betaalde Add-on
Cebuco
Nee
GIS
Nee
Klanttype
Ja
Centraal telefoonnummer
Ja
Algemeen emailadres
Ja
Website
Ja
BTW-nummer
Ja
KvK-nummer
Ja
Organogram
Betaalde Add-on
Validatie Nederlandse adressen via postcodetabellen
Betaalde Add-on
Ontdubbele van adresgegevens
Betaalde Add-on
Weergeven organisatiestructuren
Betaalde Add-on
Vrije velden bij bedrijfsgegevens
geen
Welke externe leveranciers adresgegevens worden ondersteund
Overige mogelijkheden
Dealer info

Basis Verkoop Informatie

Dashboard met pijplijn
Ja
Snel toegang tot recente verkoopdata
Ja
Voorgedefinieerde pijplijn overzichten
Nee
Standaard workflow mogelijkheid voor verkoopproces
Ja
Automatisch pijplijn percentage koppeling bij relatiestatus
Ja
Beschikbare templates
Facturen, E-mails, Brieven
Notities bij personen
Ja
Notities bij bedrijven
Ja
Notities bij partners
Ja
Koppeling van concurrenten informatie
Nee
Status indicator
Lead, Suspect, Prospect, Klant, Lost
Vrije tekstveld bij status indicator voor analyse doeleinden
Nee
Koppeling statusindicator met pijplijn
Nee
Veld met bron van relatiegegevens
Nee

Communicatie via e-mail

Inkomende email automatisch koppelen aan relatie
Nee
Inkomende email handmatig koppelen aan relatie
Ja
E-mail templates aanwezig
Nee
Samenvoegen met Microsoft Outlook
Betaalde Add-on
Samenvoegen met Lotus Notes
Nee
Samenvoegen met Novell Groupware
Nee
Samenvoegen met eigen e-mail client
Betaalde Add-on
Personaleren van email met alle beschikbare persoonsvelden
Betaalde Add-on
Personaleren van email met alle beschikbare bedrijfsvelden
Betaalde Add-on
Trackingcodes meesturen
Betaalde Add-on
Eenweg communicatie met lokale software
Tweeweg communicatie met lokale software
Koppeling met overige email systemen
Koppeling van e-mail aan bedrijf
Ja
Koppeling van e-mail aan afdeling
Nee
Koppeling van e-mail aan persoon
Ja
E-mail later verzenden (tijd / datum instellen)
Nee
Carbon-copy ontvanger
Nee
Blind-Carbon-copy ontvanger
Nee
Aantal bijlage mogelijkheden
1, 2-5
Omschrijfing andere e-mail mogelijkheden
Gmail koppeling mogelijk

Communicatie via telefoon

Eenweg communicatie met telefoonsysteem
Tweeweg communicatie met lokale software
Bellijsten
Nee
Autodial
Nee
Terugbelactie bij bezet
Nee
Belscripts
Nee
Belpogingen
Nee
Reponsverwerking
Nee
Analyse belacties
Nee
Routering telefoonverkeer
Nee
Gesprekken kunnen worden opgenomen vanuit systeem
Nee
Datum / tijdstip registratie
Nee
Medewerker koppeling met gesprek
Nee
Keuzelijst vervolgacties
Nee
Gespreksduur
Nee
Gespreksnotitie
Nee
Omschrijfing andere telefonie mogelijkheden

Communicatie via print

Samenvoegen naar Microsoft Office
Nee
Samenvoegen naar Lotus Office
Nee
Samenvoegen naar Open Office
Nee
Samenvoegen naar Google Apps
Nee
Samenvoegen naar Corel WordPerfect Suite
Nee
Samenvoegen naar Acrobat Reader
Nee
Samenvoegen naar overige

Communicatie via overige kanalen

Uitgaande faxmailing vanuit systeem
Nee
Uitgaande SMS-broadcasts vanuit systeem
Nee
Uitgaande chat-sessies vanuit systeem
Nee

Producten / Diensten

Lijst van producten / diensten aanleggen
Betaalde Add-on
Offertes maken op basis van producten / dienstenlijst
Betaalde Add-on
Artikelnummer
Ja
Omschrijving
Ja
Groep
Ja
Afbeelding
Ja
Tekening
Betaalde Add-on
Serienummer
Betaalde Add-on
Type
Ja
Voorraad
Betaalde Add-on
Hoeveelheid
Ja
Eenheid
Ja
Garantie
Nee
Prijs excl. BTW
Ja
Prijs incl. BTW
Ja
Verzendkosten
Nee
Administratiekosten
Nee
Prijs differentie per klant
Ja
Prijs differentie per land
Nee
Prijs differentie per valuta
Betaalde Add-on
Kortingsgroepen
Kortingsberekeningen
Percentages, Absolute bedragen

Partners / Dealers

Invoer partner- of dealernetwerk
Betaalde Add-on
Klanten van partners of dealers bijhouden
Betaalde Add-on
Pijplijn voor partners of dealers
Nee
Distributie van relaties

Tijdsregistratie

Tijdsregistratie
Betaalde Add-on
Tijd koppelen aan klant
Ja
Tijd koppelen aan regio
Nee
Tijd koppelen aan afdeling
Nee
Tijd koppelen aan medewerkers
Ja
Tijd koppelen aan partner
Nee
Tijd koppelen aan kanaal
Nee
Tijd koppelen aan product / dienstgroep
Nee
Tijd koppelen aan doelgroep
Nee
Tijd koppelen aan periode
Nee
Tijd koppelen aan activiteit
Ja
Tijd koppelen aan project
Ja

Project Management

Project aanmaken zonder personen en bedrijven
Ja
Projectleider informatie
Ja
Omschrijving per project
Ja
Koppeling bedrijven aan project
Ja
Koppeling personen aan project
Ja
Koppeling taken aan project
Ja
Koppeling agenda per project
Nee
Koppeling producten / diensten per project
Nee
Koppeling pijplijn per project
Nee
Koppeling tijdsregistratie per project
Ja
Koppeling rapportages en analyse per project
Nee
Startdatum
Ja
Einddatum
Ja
(Gantt-) Planning
Ja
Voortgangsmeting
Ja
Budgettering
Ja

Marketing mogelijkheden

Formulieren direct vanaf website importeren
Betaalde Add-on
E-mails importeren in systeem
Ja
Marktgegevens bijhouden
Externe koppelingen marktgegevens

Marketing campagnes

Campagnenaam
Nee
Omschrijving
Nee
Doelstelling
Nee
Hoofd contactpersoon
Nee
Begindatum
Nee
Einddatum
Nee
Campagne kopieeren
Nee
Budgeteren
Nee
Budget monitor
Nee
Planning
Nee
Workflow beheer
Nee
Data importeren
Nee
Data exporteren
Nee
Taken automatiseren
Nee
Dcument samenvoegen
Nee
E-mail samenvoegen
Nee
E-mails gelijktijdig in HTML en tekst verzenden
Nee
E-mail in batches versturen
Nee
Direct e-mailen vanuit CRM
Ja, gepresonaliseerd
Fax samenvoegen
Nee
Faxen direct vanuit CRM
Nee
Relatie met andere campagnes
Nee
Medium selectie
Nee
Respons meten
Nee

Agenda

Agenda in systeem
Nee
Agenda koppeling met Microsoft Outlook
Betaalde Add-on
Agenda koppeling met Lotus Notes
Nee
Agenda koppeling met Novell Groupware
Nee
Agenda koppeling met Smartphone
Nee
Agenda koppeling met PDA
Nee
Agenda koppeling met overige
Betaalde Add-on
Agenda delen
Nee
Afspraak herinnering
Nee
Overzicht van verjaardagen
Nee
Herhalingsafspraken
Nee
Koppeling urenverantwoording
Nee
Reserveren vergaderruimten
Nee
Reserveren apparatuur
Nee
Groepsplanning
Nee

Taken

Takenlijst in systeem
Ja
Koppeling met takenlijst Microsoft Outlook
Nee
Koppeling met takenlijst Lotus Notes
Nee
Koppeling met takenlijst Novell Groupware
Nee
Koppeling met takenlijst Smartphone
Ja
Koppeling met takenlijst PDA
Nee
Koppeling met overigetakenlijst
Nee
Taken delegeren
Ja
Gedeligeerde taken bewaken
Nee

Internet koppeling

Import van offertes
Nee
Import van orders
Nee
Inzicht orderstatus voor klanten
Nee
Inzicht voorraad voor klanten
Nee
Inzicht levertijd voor klanten
Nee
Inzicht factuurinformatie voor klanten
Ja
Muteren orders door klanten
Nee
Muteren klantgegevens door klanten
Nee

Helpdesk en klantenservice

Cases aanmaken
Nee
Automatische nummering cases
Nee
Voorgedefinieerde case templates
Nee
Workflow voor cases
Nee
Status e-mails naar klanten bij wijzigingen
Nee
Koppeling taken aan case
Nee
Koppeling e-mail aan case
Nee
Koppeling documenten aan case
Nee
Koppeling bestanden aan case
Nee
Koppeling medewerkers aan case
Nee
Escaleren niet opgeloste cases
Nee
Koppeling met online portal voor case inzage klanten
Nee
Frequently Asked Questions
Nee

Rapportage en analyse

Dashboard met kerncijfers
Ja
Overzichten in grafieken
Ja
Grafische weergaven beslisboom relatie
Nee
Filteringsmogelijkheden grafieken
Ja
Live cross-sell en up-sell notificaties
Nee
Pijplijn analyses
Omzet
Rapportage en analyse in tijdseenheden
Jaren, Kwartalen, Maanden, Dagen, Uren
Rapportage en analyse in groepen
Klant, Afdeling, Medewerkers, Product / dienstgroep
Historische analyses
Ja
Klant profilering
Nee
Klant segmentering
Nee
Klant scorekaart
Nee
Klantwaarde statistieken
Nee
Rapportage klikgedrag campagnes
Nee
Rapportage conversie campagnes
Nee
Tool voor maatwerk rapportage
Nee
Opslaan van maatwerk rapportages
Nee
Integratie van analyse software derde, nl.

Techniek & hulp

Database
Microsoft SQL
Aanpassen interface
Voor bedrijf
Wie kan aanpassen
Leverancier
Hulpmogelijkheden
Online handleidingen, Helptekst per veld, Telefonische helpdesk, Email helpdesk
Aanvullende koppelvlakken
Generieke XML interface, Gebruikers kunnen zelfstandig bedrijfsadressen importeren, Gebruikers kunnen zelfstandig bedrijfsadressen exporteren



Noot: Deze publicatie is geplaatst door een deelnemer van de SoftwareMatrixSM alle logo's, trademarks, beeld- en handelsmerken op deze site en in deze publicatie zijn eigendom van de respectievelijke eigenaars. Wij zijn niet aansprakelijk voor inhoud van deze pulbicatie. De auteur van deze publicatie is bekend bij de redactie.