Het in CRM-toepassingen voor de non-profitsector gespecialiseerde IT-bedrijf RLC CCT in Almere, heeft zich laten overnemen door zijn Amerikaanse branchegenoot Blackbaud. Volgens directeur Edwin Schalk biedt de overname het 25 medewerkers tellende software- en IT-dienstenbedrijf belangrijke strategische voordelen, zowel marketingtechnisch als wat betreft de doorontwikkeling van de producten.
De met Delphi ontwikkelde relatiebeheerssystemen Charibase en OneDirect, worden door ruim 80 van de grootste non-profit organisaties in Nederland gebruikt....
Match: 100% met woord 'verkopen'
Sociale aspecten uit netwerken zoals Facebook en Myspace veranderen de manier waarop bedrijfssoftware functioneert.
De trend is vooral te zien bij software voor customer relationship management (crm), speciale software voor marketing en verkopers die ondermeer klantbestanden en marketing acties bijhouden.
Ed Thompson, research director voor de crm-markt bij onderzoeksbureau Gartner, typeert de trend als ‘zeer jong’, maar tekent daarbij op dat zowel ontwikkelaars als gebruikers er veel interesse in hebben.
Verkopers proberen al langer informatie van...
Match: 100% met woord 'verkopen'
Dat komt naar voren uit een rapport over multichannelgebruik door consumenten van Cendris. Klanten krijgen het steeds meer voor het zeggen bij postorderbedrijven. Onderzoeker Jos Schijns legt de omslag van crm naar cmr uit: `In het verleden namen bedrijven het initiatief om producten te verkopen. Nu ondernemen klanten zelf veel meer actie. Voorheen schoten bedrijven zelf, in de hoop iemand te raken. Nu moeten ze ervoor zorgen zelf geraakt worden. Om de klanten daartoe in de gelegenheid te stellen, moeten ze echter wel verschillende kanalen openen.` Die...
Match: 100% met woord 'verkopen'
Sinds de introductie van een webgebaseerde CRM-omgeving klom Insurope Multinational Benefits Association van een derde naar een tweede marktpositie. Hugh Gallagher, network marketing director van de organisatie, vertelt in Sales Management 11, waarom het van vitaal belang is de informatiestromen in goede banen te leiden met een CRM-systeem.
Anno 2006 is Insurope een netwerkorganisatie met acht regionale vestigingen verspreid over de hele wereld. Met het op één na grootste internationale netwerk qua klantvolume behoort de organisatie tot de absolute...
Match: 100% met woord 'verkopen'
