De Telegraaf Media Groep investeert in customer relationship management (crm) om consumenten beter te bereiken. Via crm worden klantendata gecombineerd en juist ingezet via diverse media.
Gijsbert Kooper, marketinganalist bij het Klant Kennis Centrum van Uitgeversmaatschappij De Telegraaf, verklaart dat consumenten producten op maat wensen. Daarom moet Telegraaf dichter bij de klant komen en diens wensen leren kennen. De Telegraaf erkent dat de krantenexploitatie geen groeifactor van betekenis blijft. Daarom moet de databerg slim worden gebruikt om...
In de huidige markt houdt elke onderneming zich bezig met potentiële klanten (prospects) en klanten, daardoor speelt het onderhouden van deze klantrelaties in iedere organisatie een rol. Dit contact met de klant vormt de basis voor Customer Relationship Management (CRM), het proces dat alle interacties met de klant, waaruit specifieke klantinformatie ontstaat, omvat. Maar het onderhouden van klantrelaties zorgt ook voor behoefte aan Service Management. Service Management houdt het maken en nakomen van afspraken met betrekking tot de dienstverlening aan...
Match: 100% met woord 'consumenten'
Mobillion gaat samenwerken met RLC, leverancier van CRM-systemen voor charitatieve instellingen, leden-, koepel- en brancheorganisaties. Mobillion en RLC ontwikkelen samen twee modules en de bijbehorende dienstverlening, bestemd voor de gebruikers van de CRM-systemen van RLC, ter ondersteuning van e-mailing en self service.
Met de e-maildienst zijn eenvoudig e-mails (bulk e-mail) te versturen aan zelf te selecteren delen van het relatiebestand in het RLC CRM-systeem, zoals leden, donateurs en andere relaties. De self service-dienst biedt leden,...
Match: 100% met woord 'consumenten'
