Eind 2008 zullen de investeringen in ict bij Nederlandse bedrijven afnemen. In 2009 gaan vooral de budgetten voor hardware omlaag. Dat blijkt uit een voorspelling van onderzoeksbureau IDC over ict-investeringen bij Nederlandse bedrijven.
De investeringen van Nederlandse bedrijven in ict nemen af als gevolg van de kwakkelende economie. Bedrijven gaan vanwege slechte economische vooruitzichten besparen op hun ict. Gevolg: meer uitbesteding. De eerste gevolgen van de terugloop in ict-investeringen zullen eind 2008 zichtbaar worden. Dat voorspelt...
Crm SaaS is heilig, en onderhand wordt ook de CRM-hoek rijkelijk bediend. Een van de CRM-SaaS pakketten is Zoho CRM van AdventNet, waarbij de prijs als eerste opvalt. Maar er moet nog veel gebeuren om van Zoho een serieuze Salesforce-killer te maken, zo ondervindt tester James Brock van Techworlds Amerikaanse zustertitel Infoworld.
Zoho CRM Enterprise Edition van AdventNet is een nieuw, betaalbaar SaaS-pakket dat we onmogelijk kunnen negeren. De Professional Edition bood al modules voor verkoop, diensten, marketing en inventarisbeheer. De Enterprise...
Match: 100% met woord 'aandacht'
Klanten en relaties staan centraal binnen uw bedrijfsvoeringBetrouwbare en toekomstvaste IT-ondersteuning van uw relatiebeheer is hierbij essentieel. Quobell heeft daarom het crm-pakket Q_Relatie ontwikkeld. Q_Relatie is een branche-onafhankelijk relatiebeheer en adresbeheer systeem waarmee u uw klantinformatie centraal beheert en beschikbaar stelt. Q_Relatie kan snel worden geïmplementeerd en los van uw andere applicaties draaien. Veel aandacht is besteed aan de gebruiksvriendelijkheid van het pakket. Door gebruik te maken van de technologie van...
Match: 100% met woord 'aandacht'
Customer Relationship Management ook wel afgekort CRM kan de organisatie informatie verschaffen over uw externe relaties. CRM software is eigenlijk niets anders dan simpele software dat contactmomenten als telefoongesprekken, e-mail verkeer en andere manieren van contact met de klant opslaat, en analyseert.
CRM is een vlotte term die, op het moment dat internet werkelijk veel gebruikt werd door bedrijven en e-mail een opmars maakte, een echte hype werd bij verschillende bedrijven. Toch is CRM niets nieuws. Vaste klantenkorting of die grote klant wat...
Match: 100% met woord 'aandacht'
Account management is een begrip dat al lange tijd bestaat. Hieruit mag worden geconcludeerd dat aandacht voor de individuele klant, om meer rendement uit deze klant te halen, niet nieuw is. Toch wekt CRM soms de indruk, dat het onderhouden en koesteren van de relatie met bestaande klanten een nieuwe aanpak betreft die grote potentie heeft.
Deze verwachting heeft alles te maken met de hedendaagse en toekomstige ICT-mogelijkheden. Kortom, account management heeft nieuwe dimensies gekregen door het toepassen van geschikte ICT-oplossingen. Je kan bijna...
Match: 100% met woord 'aandacht'
