OpusFlow CRM CRM-systeem
- Overzicht
- Specificaties
- Leveranciers
- Beoordelen
Organisatie:
Prijs:
€ 269 (initiele aankoopprijs)
€ 4 (per maand)
€ 48 (per jaar)
€ 269 (per gebruiker)
€ 4 (per maand)
€ 48 (per jaar)
€ 269 (per gebruiker)
Versie:
5.8.2
Bijgewerkt:
24-04-2008
- Gratis CRM Informatiepakket?
Vergelijk bijv. OpusFlow met andere
CRM leveranciers. Pakket is inclusief:- CRM Selectie - en implementatiegids
- 25 Nederlands beste cases
- Materiaal van 3-7 CRM leveranciers
Algemeen
Beschikbaarheid van systeem
Lokaal, Citrix, Terminal Server, PDA, Smartphone, Inbelverbinding
Licentiestructuur
Closed Source
Technologie
Visual Basic
Overige interfaces
Goede samenwerking gerelateerde software
Windows 98, Windows 2000, Windows NT, Windows XP, Windows Vista
Branche focus
Geen specifiek brancheproduct
Gebruikersinterface
Talen
Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans
Meer talen
Noors, Deens
Persoonsgegevens
Voornaam
Ja
Roepnaam
Ja
Tussenvoegsel
Ja
Titel
Ja
Voorletters
Ja
Geslacht
Ja
Functie
Ja
Hoofdcontactpersoon
Ja
Benadering formeel / informeel
Ja
Afdeling
Ja
Privé adres
Ja
Telefoonnummer direct
Ja
Telefoonnummer mobiel
Ja
Telefoonnummer privé
Ja
Faxnummer
Ja
Zakelijk emailadres
Ja
Privé email adres
Ja
Geboortedatum
Ja
Vrije velden per contactpersoon
> 15
Overige mogelijkheden binnen persoonsgegevens
Bedrijfsgegevens
Organisatienaam
Ja
Oudere bedrijfsnamen
Nee
Bezoekadres
Ja
Postadres
Ja
Factuuradres
Ja
Afleveradres
Ja
Internationale adressen
Ja
Klantnummer
Ja
Debiteurennummer
Ja
Gemeente
Ja
Provincie
Ja
Branche
Ja
BIK-code
Nee
SBI, SIC code
Nee
Cebuco
Nee
GIS
Nee
Klanttype
Ja
Centraal telefoonnummer
Nee
Algemeen emailadres
Ja
Website
Ja
BTW-nummer
Ja
KvK-nummer
Ja
Organogram
Nee
Validatie Nederlandse adressen via postcodetabellen
Ja
Ontdubbele van adresgegevens
Nee
Weergeven organisatiestructuren
Nee
Vrije velden bij bedrijfsgegevens
> 15
Welke externe leveranciers adresgegevens worden ondersteund
Overige mogelijkheden
Veel vrije velden per bedrijf én per contactpersoon. 2 lijsten t.b.v. labeling categorisering: Groepen en Codes. Mogelijkheid tot maken van relaties tussen bedrijven en contactpersonen en andere bedrijven en contactpersonen. Eenvoudig adresseren
Basis Verkoop Informatie
Dashboard met pijplijn
Nee
Snel toegang tot recente verkoopdata
Nee
Voorgedefinieerde pijplijn overzichten
Nee
Standaard workflow mogelijkheid voor verkoopproces
Nee
Automatisch pijplijn percentage koppeling bij relatiestatus
Nee
Beschikbare templates
Contracten, Facturen, E-mails, Brieven, Faxen
Notities bij personen
Ja
Notities bij bedrijven
Ja
Notities bij partners
Ja
Koppeling van concurrenten informatie
Ja
Status indicator
Lead, Suspect, Prospect, Klant, Lost
Vrije tekstveld bij status indicator voor analyse doeleinden
Nee
Koppeling statusindicator met pijplijn
Nee
Veld met bron van relatiegegevens
Nee
Communicatie via e-mail
Inkomende email automatisch koppelen aan relatie
Ja
Inkomende email handmatig koppelen aan relatie
Ja
E-mail templates aanwezig
Ja
Samenvoegen met Microsoft Outlook
Ja
Samenvoegen met Lotus Notes
Nee
Samenvoegen met Novell Groupware
Nee
Samenvoegen met eigen e-mail client
Nee
Personaleren van email met alle beschikbare persoonsvelden
Ja
Personaleren van email met alle beschikbare bedrijfsvelden
Ja
Trackingcodes meesturen
Nee
Eenweg communicatie met lokale software
Microsoft Outlook
Tweeweg communicatie met lokale software
Microsoft Outlook
Koppeling met overige email systemen
Onbekend
Koppeling van e-mail aan bedrijf
Ja
Koppeling van e-mail aan afdeling
Nee
Koppeling van e-mail aan persoon
Ja
E-mail later verzenden (tijd / datum instellen)
Ja
Carbon-copy ontvanger
Ja
Blind-Carbon-copy ontvanger
Ja
Aantal bijlage mogelijkheden
>5
Omschrijfing andere e-mail mogelijkheden
OpusFlow CRM gebruikt Microsoft Outlook a;s e-mail client.
Communicatie via telefoon
Eenweg communicatie met telefoonsysteem
Onbekend
Tweeweg communicatie met lokale software
Onbekend
Bellijsten
Nee
Autodial
Nee
Terugbelactie bij bezet
Nee
Belscripts
Nee
Belpogingen
Nee
Reponsverwerking
Nee
Analyse belacties
Nee
Routering telefoonverkeer
Nee
Gesprekken kunnen worden opgenomen vanuit systeem
Nee
Datum / tijdstip registratie
Nee
Medewerker koppeling met gesprek
Nee
Keuzelijst vervolgacties
Nee
Gespreksduur
Nee
Gespreksnotitie
Nee
Omschrijfing andere telefonie mogelijkheden
Communicatie via print
Samenvoegen naar Microsoft Office
Ja
Samenvoegen naar Lotus Office
Nee
Samenvoegen naar Open Office
Nee
Samenvoegen naar Google Apps
Nee
Samenvoegen naar Corel WordPerfect Suite
Nee
Samenvoegen naar Acrobat Reader
Nee
Samenvoegen naar overige
Communicatie via overige kanalen
Uitgaande faxmailing vanuit systeem
Nee
Uitgaande SMS-broadcasts vanuit systeem
Nee
Uitgaande chat-sessies vanuit systeem
Nee
Producten / Diensten
Lijst van producten / diensten aanleggen
Nee
Offertes maken op basis van producten / dienstenlijst
Nee
Artikelnummer
Nee
Omschrijving
Nee
Groep
Nee
Afbeelding
Nee
Tekening
Nee
Serienummer
Nee
Type
Nee
Voorraad
Nee
Hoeveelheid
Nee
Eenheid
Nee
Garantie
Nee
Prijs excl. BTW
Nee
Prijs incl. BTW
Nee
Verzendkosten
Nee
Administratiekosten
Nee
Prijs differentie per klant
Nee
Prijs differentie per land
Nee
Prijs differentie per valuta
Nee
Kortingsgroepen
Onbekend
Kortingsberekeningen
Onbekend
Partners / Dealers
Invoer partner- of dealernetwerk
Nee
Klanten van partners of dealers bijhouden
Nee
Pijplijn voor partners of dealers
Nee
Distributie van relaties
Onbekend
Tijdsregistratie
Tijdsregistratie
Nee
Tijd koppelen aan klant
Nee
Tijd koppelen aan regio
Nee
Tijd koppelen aan afdeling
Nee
Tijd koppelen aan medewerkers
Nee
Tijd koppelen aan partner
Nee
Tijd koppelen aan kanaal
Nee
Tijd koppelen aan product / dienstgroep
Nee
Tijd koppelen aan doelgroep
Nee
Tijd koppelen aan periode
Nee
Tijd koppelen aan activiteit
Nee
Tijd koppelen aan project
Nee
Project Management
Project aanmaken zonder personen en bedrijven
Nee
Projectleider informatie
Nee
Omschrijving per project
Nee
Koppeling bedrijven aan project
Nee
Koppeling personen aan project
Nee
Koppeling taken aan project
Nee
Koppeling agenda per project
Nee
Koppeling producten / diensten per project
Nee
Koppeling pijplijn per project
Nee
Koppeling tijdsregistratie per project
Nee
Koppeling rapportages en analyse per project
Nee
Startdatum
Nee
Einddatum
Nee
(Gantt-) Planning
Nee
Voortgangsmeting
Nee
Budgettering
Nee
Marketing mogelijkheden
Formulieren direct vanaf website importeren
Nee
E-mails importeren in systeem
Nee
Marktgegevens bijhouden
Onbekend
Externe koppelingen marktgegevens
Marketing campagnes
Campagnenaam
Nee
Omschrijving
Nee
Doelstelling
Nee
Hoofd contactpersoon
Nee
Begindatum
Nee
Einddatum
Nee
Campagne kopieeren
Nee
Budgeteren
Nee
Budget monitor
Nee
Planning
Nee
Workflow beheer
Nee
Data importeren
Ja
Data exporteren
Ja
Taken automatiseren
Nee
Dcument samenvoegen
Ja
E-mail samenvoegen
Ja
E-mails gelijktijdig in HTML en tekst verzenden
Ja
E-mail in batches versturen
Ja
Direct e-mailen vanuit CRM
Ja, gepresonaliseerd
Fax samenvoegen
Ja
Faxen direct vanuit CRM
Ja
Relatie met andere campagnes
Nee
Medium selectie
Nee
Respons meten
Nee
Agenda
Agenda in systeem
Nee
Agenda koppeling met Microsoft Outlook
Ja
Agenda koppeling met Lotus Notes
Nee
Agenda koppeling met Novell Groupware
Nee
Agenda koppeling met Smartphone
Nee
Agenda koppeling met PDA
Ja
Agenda koppeling met overige
Ja
Agenda delen
Ja
Afspraak herinnering
Ja
Overzicht van verjaardagen
Ja
Herhalingsafspraken
Ja
Koppeling urenverantwoording
Nee
Reserveren vergaderruimten
Ja
Reserveren apparatuur
Ja
Groepsplanning
Ja
Taken
Takenlijst in systeem
Ja
Koppeling met takenlijst Microsoft Outlook
Ja
Koppeling met takenlijst Lotus Notes
Nee
Koppeling met takenlijst Novell Groupware
Nee
Koppeling met takenlijst Smartphone
Nee
Koppeling met takenlijst PDA
Ja
Koppeling met overigetakenlijst
Ja
Taken delegeren
Ja
Gedeligeerde taken bewaken
Ja
Internet koppeling
Import van offertes
Nee
Import van orders
Nee
Inzicht orderstatus voor klanten
Nee
Inzicht voorraad voor klanten
Nee
Inzicht levertijd voor klanten
Nee
Inzicht factuurinformatie voor klanten
Nee
Muteren orders door klanten
Nee
Muteren klantgegevens door klanten
Nee
Helpdesk en klantenservice
Cases aanmaken
Nee
Automatische nummering cases
Nee
Voorgedefinieerde case templates
Nee
Workflow voor cases
Nee
Status e-mails naar klanten bij wijzigingen
Nee
Koppeling taken aan case
Nee
Koppeling e-mail aan case
Nee
Koppeling documenten aan case
Nee
Koppeling bestanden aan case
Nee
Koppeling medewerkers aan case
Nee
Escaleren niet opgeloste cases
Nee
Koppeling met online portal voor case inzage klanten
Nee
Frequently Asked Questions
Nee
Rapportage en analyse
Dashboard met kerncijfers
Nee
Overzichten in grafieken
Nee
Grafische weergaven beslisboom relatie
Nee
Filteringsmogelijkheden grafieken
Nee
Live cross-sell en up-sell notificaties
Nee
Pijplijn analyses
Onbekend
Rapportage en analyse in tijdseenheden
Onbekend
Rapportage en analyse in groepen
Onbekend
Historische analyses
Nee
Klant profilering
Nee
Klant segmentering
Nee
Klant scorekaart
Nee
Klantwaarde statistieken
Nee
Rapportage klikgedrag campagnes
Nee
Rapportage conversie campagnes
Nee
Tool voor maatwerk rapportage
Nee
Opslaan van maatwerk rapportages
Nee
Integratie van analyse software derde, nl.
Techniek & hulp
Database
Microsoft SQL, Andere database
Aanpassen interface
Voor bedrijf, Velden aanpassen, Nieuwe schermen maken
Wie kan aanpassen
Leverancier, Beheerder, Gebruiker
Hulpmogelijkheden
Online handleidingen, Telefonische helpdesk, Email helpdesk, Chat helpdesk
Aanvullende koppelvlakken
Gebruikers kunnen zelfstandig bedrijfsadressen importeren, Gebruikers kunnen zelfstandig bedrijfsadressen exporteren