In 2011 nam Salesforce.com Radian over. Het bedrijf levert software voor het analyseren van berichten op de sociale netwerken. Er is een prijs betaald van 230 miljoen euro voor de overname, dit is gelijk aan 326 miljoen dollar, voor contanten en aandelen. De nieuwe Radian6 Social Marketing Cloud is nu uitgebracht. Dit middel helpt nu om de enorme hoeveelheid social media om te zetten in zinvolle betrokkenheid. Aan de hand van Radian6 kunnen ondernemingen het social web gaan monitoren om op een effectieve manier het gesprek aan te kunnen gaan met de prospects en de klanten.

Radian6 kan conversaties monitoren op Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, blogs en andere online communities. Ook worden er real time inzichten aangeboden. Het wordt gebruikt door GE, PepsiCo, Pizza Hut, Southwest Airlines en GEICO.

Veel mensen kunnen de kracht van de gratis CRM Software van Perfect View gratis downloaden door een account aan te maken. Binnen een aantal minuten kun je dan genieten van het relatiebeheer, sales en de klantenservice, je kunt namelijk direct aan de slag. De reden dat er steeds meer gekozen gaat worden voor gratis CRM is omdat PerfectView een middel is om te ondersteunen. De organisatie kan de nieuwe functionaliteiten meteen gaan ervaren als zij hier mee aan de slag zouden gaan. Eenvoudig facturen, relatietypen en mails sturen, het is natuurlijk erg prettig dat het snel en goed geregeld kan worden met een programma.

De fotografen, schoonheidssalons, administratiekantoren en andere beroepsgroepen kunnen van de klanten specifieke eigenschappen, wensen en gewoonten vastleggen. Dit geeft meer voordelen dan het standaard pakket. De velden zijn interactief zodat de informatie gebruikt kan worden voor het samenstellen van verzamelingen. Ook kunnen er e-mails en nieuwsbrieven worden verzonden. De velden kunnen ook gebruikt worden in de standaard sjablonen van Word en Outlook.

De integratie van Infor10 is belang, wereldwijde marketeers kunnen de marketing lifecycle effectief beheren in een geïntegreerde oplossing voor alle programma’s en kanalen. Er is zo een betere data integriteit en meer inzicht zodat de marketingprestaties verbeterd kunnen worden. Er zijn ook effectieve samenwerkingen en uitwisselingen tussen marketing, CRM en sales. Dit wordt gecreëerd door de belangrijkste marketingactiviteiten en materialen (budgeten, kostenbeheersing, creatieve beoordeling en goedkeuring).

De gegevens en de campagnes zijn gestandaardiseerd in een vaste omgeving, er kan beter binnen het gestelde budget worden gebleven. De marketeers kunnen zo regelmatig de marketingstrategieën evalueren en de processen beoordelen en eventueel bijstellen. Ook is de goed geïnformeerde besluitvorming van groot belang. Door het creëren van een closed loop CRM oplossing die marketing, sales en service kan integreren, wordt het juiste instrument voor het maken van plannen en uitvoeren gemaakt.

STEP is gedurfd

Bob van Leeuwen, Martin van der Meer en Joost Parren zijn de drie eigenaren die STEP beheren. Deze heren hebben bij elkaar opgeteld al 45 jaar ervaring met gemeentes. Zij hebben hierdoor goede contacten kunnen opbouwen en dat kunnen zij goed gebruiken bij STEP. Vanwege hun ervaring kunnen zij zich goed inleven in de gemeentes en weten zij precies hoe het reilt en zeilt binnen de gemeentes. De drie heren willen dat alle gemeentes in Nederland in control komen door zich bewust te worden van de risico’s die gemeentes lopen. Parren is hierbij verantwoordelijk voor de acquisitie, Van Leeuwen zorgt voor de uitvoering van het proces en Van der Meer zorgt dat de algemene bedrijfsvoering zonder problemen verloopt. Momenteel werken zij veel op basis van no cure no pay. STEP is gedurfd en gaat zich op alle gemeentes in Nederland richten. Zo wil STEP de risico’s van de gemeentes niet op de traditionele manier oplossen maar een andere aanpak. Ze willen onder andere oplossingen als Business Intelligence inzetten. “Voor Business Intelligence is de makkelijkste omschrijving: op een geautomatiseerde manier je bedrijf slimmer maken”, zegt Parren.

Business Intelligence tools

Vanaf STEP is opgericht (1 april 2011) vonden de heren dat hier een website bij nodig was, zodat zij oplossingen via de website konden bieden. Verder was de website noodzakelijk om klanten en prospect een beeld van hun organisatie te kunnen geven. Daarnaast willen de heren zich nog meer verdiepen in oplossen met Business Intelligence tools. De drie heren zijn ook bezig met het maken van een app voor de overheid zodat er veel zaken op de smartphone te bekijken zijn. “Als wij kunnen laten zien dat de applicatie genoeg security heeft zullen de gemeentes dit zeker willen gebruiken voor hun dagelijkse werkzaamheden”, zegt van Leeuwen.

Dossieropbouw

Van der Meer heeft in het verleden al met OTYS gewerkt en hij was zeer tevreden over OTYS. Hierdoor was de keuze voor OTYS ook heel snel gemaakt. “Wat fantastisch is aan OTYS is haar dossieropbouw, alles wordt hierin opgeslagen en dit is voor de hele organisatie toegankelijk, aldus Parren. Van Leeuwen is het hiermee eens en vult aan: “Eerst werd er een e-mail gestuurd met de ander in de BCC zodat deze ook op de hoogte was. Dit is niet meer nodig omdat elke e-mail wordt opgeslagen in het dossier”. De heren zeggen allemaal dat je tegenwoordig niet meer zonder kunt.

“Wij zijn erg trots op deze mooie opdracht en kijken uit naar een langdurige samenwerking met Coen Hagedoorn Bouwgroep”, aldus Herke Dekker (eigenaar Herke ICT Group).

BouwVision ERP en BouwVision xRM zijn geïntegreerde totaaloplossingen, gebaseerd op Microsoft Dynamics. Deze totaaloplossingen heeft Herke ICT Group speciaal ontwikkeld voor de bouwbranche. De connectie tussen beide zorgt ervoor dat informatie op de meest logische plek wordt ingevoerd en snel ontsloten kan worden. Daarbij kiest Coen Hagedoorn Bouwgroep ook voor BouwVision Portals en BouwVision Mobile van Herke ICT Group. Informatie kan dankzij deze oplossing eenvoudig ingevoerd en gedeeld worden, zowel op kantoor als op locatie. Zelfs externe partijen hebben toegang tot bepaalde informatie.

Vernieuwend

“Wij waren op zoek naar een partij die flexibel is, met ons meedenkt en die net als ons voorop loopt met vernieuwingen. Hierbij was het ook heel belangrijk dat de bouwplaats, servicemensen en eventuele externe partijen toegang hebben tot deze nieuwe oplossing. Het BouwVision platform ziet er goed uit, is logisch opgebouwd en erg toegankelijk”, aldus Bert Westland (Coen Hagedoorn Bouwgroep).

Recentelijk heeft Innolan een nieuwe software geïntroduceerd, namelijk AlureSlim. Deze software is speciaal ontwikkeld voor kleinere kantoren (vanaf 5 tot 15 werkplekken). AlureSlim heeft dezelfde bewezen functionaliteiten als Alure, maar nu voor een vast bedrag per maand per werkplek. Dat kan al vanaf € 28 per werkplek, inclusief consultancy, licentie, onderhoud, templates en nog veel meer.

Hiervoor werkte Meelunie met de Microsoft Dynamics Axapta 3.0 applicatie die op maat werd ontwikkeld. De business van Meelunie vraagt om specifieke functionaliteit, zoals trading functionaliteit, riscmanagment, pre/post calculaties, Forex contract incl. hedging, intercompany processen en shipping functionaliteit.

Het project is pas gestart om over te stappen naar de standaard oplossing voor traders, DycoTrade 2009. Met een doorlooptijd van 8 maanden is het project binnen de gestelde tijd en budget opgeleverd. Naast Microsoft Axapta en DycoTrade gebruikt Meelunie ook Targit voor rapportages en managementcockpits.

Over Meelunie

Meelunie is een handelsonderneming in Amsterdam, opgericht in 1867. Meelunie levert wereldwijd in zowel de food als de non food sector onder aandere (branded en non-branded) zetmeel, zoetstoffen en proteïnes. Meelunie heeft kantoren in de VS, China, Rusland, Nigeria, Mexico en Zuid Afrika