Center1 CRM CRM-systeem

Organisatie:
Prijs:
€ 4500 (initiele aankoopprijs)
€ 40 (per maand)
€ 40 (per gebruiker)
Prijsmodel volgens leverancier: " Onder de maandelijkse kosten verstaan wij de prijs per gebruiker per maand voor de webversie van Center1 CRM. De eenmalige kosten betreffen het inrichten en aanpassen van de webversie. Uiteraard kan de software ook op locatie worden geinstalleerd."
Versie:
R.5.1
Bijgewerkt:
24-09-2014
 
 
 
 
Center1_CRM_flyer_12882.pdf
You need to login to download any of these.

Algemeen

Beschikbaarheid van systeem
Lokaal, Web-enabled, Citrix, Terminal Server, Inbelverbinding
Licentiestructuur
Closed Source
Technologie
Overige interfaces
Goede samenwerking gerelateerde software
Windows 2000, Windows NT, Windows XP, Windows Vista, Mac OSX, Linux, Internet Explorer 7, Firefox 2, Firefox 3, Opera
Branche focus
Geen specifiek brancheproduct

Gebruikersinterface

Talen
Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans
Meer talen

Persoonsgegevens

Voornaam
Ja
Roepnaam
Ja
Tussenvoegsel
Ja
Titel
Ja
Voorletters
Ja
Geslacht
Ja
Functie
Ja
Hoofdcontactpersoon
Nee
Benadering formeel / informeel
Nee
Afdeling
Ja
Privé adres
Ja
Telefoonnummer direct
Ja
Telefoonnummer mobiel
Ja
Telefoonnummer privé
Ja
Faxnummer
Ja
Zakelijk emailadres
Ja
Privé email adres
Ja
Geboortedatum
Ja
Vrije velden per contactpersoon
1-5
Overige mogelijkheden binnen persoonsgegevens
Velden zijn eenvoudig te labelen.

Bedrijfsgegevens

Organisatienaam
Ja
Oudere bedrijfsnamen
Ja
Bezoekadres
Ja
Postadres
Ja
Factuuradres
Ja
Afleveradres
Ja
Internationale adressen
Ja
Klantnummer
Ja
Debiteurennummer
Ja
Gemeente
Nee
Provincie
Ja
Branche
Ja
BIK-code
Ja
SBI, SIC code
Ja
Cebuco
Nee
GIS
Nee
Klanttype
Ja
Centraal telefoonnummer
Ja
Algemeen emailadres
Ja
Website
Ja
BTW-nummer
Ja
KvK-nummer
Ja
Organogram
Betaalde Add-on
Validatie Nederlandse adressen via postcodetabellen
Ja
Ontdubbele van adresgegevens
Ja
Weergeven organisatiestructuren
Nee
Vrije velden bij bedrijfsgegevens
1-5
Welke externe leveranciers adresgegevens worden ondersteund
Met Center1 CRM zijn snel webkoppelingen te maken.
Overige mogelijkheden

Basis Verkoop Informatie

Dashboard met pijplijn
Nee
Snel toegang tot recente verkoopdata
Ja
Voorgedefinieerde pijplijn overzichten
Nee
Standaard workflow mogelijkheid voor verkoopproces
Betaalde Add-on
Automatisch pijplijn percentage koppeling bij relatiestatus
Ja
Beschikbare templates
Contracten, Facturen, E-mails, Brieven, Faxen
Notities bij personen
Ja
Notities bij bedrijven
Ja
Notities bij partners
Ja
Koppeling van concurrenten informatie
Ja
Status indicator
Lead, Suspect, Prospect, Klant, Lost
Vrije tekstveld bij status indicator voor analyse doeleinden
Nee
Koppeling statusindicator met pijplijn
Nee
Veld met bron van relatiegegevens
Nee

Communicatie via e-mail

Inkomende email automatisch koppelen aan relatie
Nee
Inkomende email handmatig koppelen aan relatie
Ja
E-mail templates aanwezig
Ja
Samenvoegen met Microsoft Outlook
Ja
Samenvoegen met Lotus Notes
Ja
Samenvoegen met Novell Groupware
Nee
Samenvoegen met eigen e-mail client
Nee
Personaleren van email met alle beschikbare persoonsvelden
Ja
Personaleren van email met alle beschikbare bedrijfsvelden
Ja
Trackingcodes meesturen
Nee
Eenweg communicatie met lokale software
Microsoft Outlook, Lotus Notes
Tweeweg communicatie met lokale software
Lotus Notes
Koppeling met overige email systemen
Koppeling van e-mail aan bedrijf
Ja
Koppeling van e-mail aan afdeling
Nee
Koppeling van e-mail aan persoon
Ja
E-mail later verzenden (tijd / datum instellen)
Nee
Carbon-copy ontvanger
Ja
Blind-Carbon-copy ontvanger
Ja
Aantal bijlage mogelijkheden
>5
Omschrijfing andere e-mail mogelijkheden

Communicatie via telefoon

Eenweg communicatie met telefoonsysteem
Via CTI, Via softphone / voip, Overige
Tweeweg communicatie met lokale software
Via CTI, Via softphone / voip, Overige
Bellijsten
Ja
Autodial
Nee
Terugbelactie bij bezet
Ja
Belscripts
Nee
Belpogingen
Nee
Reponsverwerking
Ja
Analyse belacties
Ja
Routering telefoonverkeer
Nee
Gesprekken kunnen worden opgenomen vanuit systeem
Nee
Datum / tijdstip registratie
Ja
Medewerker koppeling met gesprek
Nee
Keuzelijst vervolgacties
Ja
Gespreksduur
Nee
Gespreksnotitie
Ja
Omschrijfing andere telefonie mogelijkheden

Communicatie via print

Samenvoegen naar Microsoft Office
Nee
Samenvoegen naar Lotus Office
Nee
Samenvoegen naar Open Office
Nee
Samenvoegen naar Google Apps
Nee
Samenvoegen naar Corel WordPerfect Suite
Nee
Samenvoegen naar Acrobat Reader
Nee
Samenvoegen naar overige

Communicatie via overige kanalen

Uitgaande faxmailing vanuit systeem
Nee
Uitgaande SMS-broadcasts vanuit systeem
Nee
Uitgaande chat-sessies vanuit systeem
Nee

Producten / Diensten

Lijst van producten / diensten aanleggen
Ja
Offertes maken op basis van producten / dienstenlijst
Ja
Artikelnummer
Ja
Omschrijving
Ja
Groep
Ja
Afbeelding
Ja
Tekening
Ja
Serienummer
Ja
Type
Ja
Voorraad
Ja
Hoeveelheid
Ja
Eenheid
Ja
Garantie
Ja
Prijs excl. BTW
Ja
Prijs incl. BTW
Ja
Verzendkosten
Ja
Administratiekosten
Ja
Prijs differentie per klant
Ja
Prijs differentie per land
Ja
Prijs differentie per valuta
Ja
Kortingsgroepen
Klant, Kanaal, Product / dienstgroep, Project, Artikel
Kortingsberekeningen
Percentages, Staffel, Absolute bedragen, Minimum order, Maximum order

Partners / Dealers

Invoer partner- of dealernetwerk
Ja
Klanten van partners of dealers bijhouden
Ja
Pijplijn voor partners of dealers
Nee
Distributie van relaties

Tijdsregistratie

Tijdsregistratie
Ja
Tijd koppelen aan klant
Ja
Tijd koppelen aan regio
Nee
Tijd koppelen aan afdeling
Ja
Tijd koppelen aan medewerkers
Ja
Tijd koppelen aan partner
Ja
Tijd koppelen aan kanaal
Nee
Tijd koppelen aan product / dienstgroep
Ja
Tijd koppelen aan doelgroep
Nee
Tijd koppelen aan periode
Nee
Tijd koppelen aan activiteit
Ja
Tijd koppelen aan project
Ja

Project Management

Project aanmaken zonder personen en bedrijven
Nee
Projectleider informatie
Ja
Omschrijving per project
Ja
Koppeling bedrijven aan project
Ja
Koppeling personen aan project
Ja
Koppeling taken aan project
Ja
Koppeling agenda per project
Ja
Koppeling producten / diensten per project
Ja
Koppeling pijplijn per project
Ja
Koppeling tijdsregistratie per project
Ja
Koppeling rapportages en analyse per project
Ja
Startdatum
Ja
Einddatum
Ja
(Gantt-) Planning
Ja
Voortgangsmeting
Ja
Budgettering
Ja

Marketing mogelijkheden

Formulieren direct vanaf website importeren
Nee
E-mails importeren in systeem
Ja
Marktgegevens bijhouden
Marktgebied, Marktsegment, Winst, Producten / diensten, Prijzen, Resultaten
Externe koppelingen marktgegevens
Volledige mailingmodule waarin campagnes opgezet kunnen worden aan de hand van klantkenmerken.

Marketing campagnes

Campagnenaam
Ja
Omschrijving
Ja
Doelstelling
Ja
Hoofd contactpersoon
Nee
Begindatum
Ja
Einddatum
Ja
Campagne kopieeren
Ja
Budgeteren
Nee
Budget monitor
Nee
Planning
Nee
Workflow beheer
Betaalde Add-on
Data importeren
Betaalde Add-on
Data exporteren
Ja
Taken automatiseren
Ja
Dcument samenvoegen
Ja
E-mail samenvoegen
Ja
E-mails gelijktijdig in HTML en tekst verzenden
Ja
E-mail in batches versturen
Nee
Direct e-mailen vanuit CRM
Ja, gepresonaliseerd
Fax samenvoegen
Ja
Faxen direct vanuit CRM
Ja
Relatie met andere campagnes
Ja
Medium selectie
Ja
Respons meten
Ja

Agenda

Agenda in systeem
Ja
Agenda koppeling met Microsoft Outlook
Ja
Agenda koppeling met Lotus Notes
Ja
Agenda koppeling met Novell Groupware
Nee
Agenda koppeling met Smartphone
Ja
Agenda koppeling met PDA
Ja
Agenda koppeling met overige
Ja
Agenda delen
Ja
Afspraak herinnering
Nee
Overzicht van verjaardagen
Ja
Herhalingsafspraken
Ja
Koppeling urenverantwoording
Nee
Reserveren vergaderruimten
Nee
Reserveren apparatuur
Nee
Groepsplanning
Ja

Taken

Takenlijst in systeem
Ja
Koppeling met takenlijst Microsoft Outlook
Ja
Koppeling met takenlijst Lotus Notes
Ja
Koppeling met takenlijst Novell Groupware
Nee
Koppeling met takenlijst Smartphone
Ja
Koppeling met takenlijst PDA
Ja
Koppeling met overigetakenlijst
Ja
Taken delegeren
Ja
Gedeligeerde taken bewaken
Ja

Internet koppeling

Import van offertes
Ja
Import van orders
Ja
Inzicht orderstatus voor klanten
Ja
Inzicht voorraad voor klanten
Betaalde Add-on
Inzicht levertijd voor klanten
Betaalde Add-on
Inzicht factuurinformatie voor klanten
Betaalde Add-on
Muteren orders door klanten
Nee
Muteren klantgegevens door klanten
Nee

Helpdesk en klantenservice

Cases aanmaken
Ja
Automatische nummering cases
Ja
Voorgedefinieerde case templates
Ja
Workflow voor cases
Betaalde Add-on
Status e-mails naar klanten bij wijzigingen
Betaalde Add-on
Koppeling taken aan case
Ja
Koppeling e-mail aan case
Ja
Koppeling documenten aan case
Ja
Koppeling bestanden aan case
Ja
Koppeling medewerkers aan case
Ja
Escaleren niet opgeloste cases
Ja
Koppeling met online portal voor case inzage klanten
Betaalde Add-on
Frequently Asked Questions
Ja

Rapportage en analyse

Dashboard met kerncijfers
Ja
Overzichten in grafieken
Ja
Grafische weergaven beslisboom relatie
Nee
Filteringsmogelijkheden grafieken
Ja
Live cross-sell en up-sell notificaties
Nee
Pijplijn analyses
Rapportage en analyse in tijdseenheden
Jaren, Kwartalen, Maanden, Weken, Dagen, Uren, Seizoenen
Rapportage en analyse in groepen
Klant, Regio, Afdeling, Product / dienstgroep, Doelgroep
Historische analyses
Ja
Klant profilering
Ja
Klant segmentering
Ja
Klant scorekaart
Nee
Klantwaarde statistieken
Ja
Rapportage klikgedrag campagnes
Nee
Rapportage conversie campagnes
Ja
Tool voor maatwerk rapportage
Betaalde Add-on
Opslaan van maatwerk rapportages
Betaalde Add-on
Integratie van analyse software derde, nl.
Management rapportage standaard functionaliteit.

Techniek & hulp

Database
IBM iSeries / AS400
Aanpassen interface
Voor bedrijf, Per gebruiker, Velden aanpassen, Nieuwe schermen maken
Wie kan aanpassen
Leverancier, Beheerder
Hulpmogelijkheden
Online handleidingen, Telefonische helpdesk, Email helpdesk
Aanvullende koppelvlakken
Financiele pakketten, ERP pakketten, Generieke XML interface



Noot: Deze publicatie is geplaatst door een deelnemer van de SoftwareMatrixSM alle logo's, trademarks, beeld- en handelsmerken op deze site en in deze publicatie zijn eigendom van de respectievelijke eigenaars. Wij zijn niet aansprakelijk voor inhoud van deze pulbicatie. De auteur van deze publicatie is bekend bij de redactie.