Act! CRM-systeem

Prijs:
€ 209 (initiele aankoopprijs)
€ 209 (per gebruiker)
Prijsmodel volgens leverancier: " Elke gebruiker heeft een licentie nodig. Prijs is éénmalig er zijn geen verplichte jaarlijkse kosten. Support per e-mail is gratis."
Versie:
18
Bijgewerkt:
02-12-2015
 
 
 
 

Algemeen

Beschikbaarheid van systeem
Lokaal, Web-based, Web-enabled, Citrix, Terminal Server, PDA, Smartphone
Licentiestructuur
Open Source
Technologie
.Net
Overige interfaces
Goede samenwerking gerelateerde software
Windows XP, Windows Vista, Internet Explorer 6, Internet Explorer 7
Branche focus
Geen specifiek brancheproduct

Gebruikersinterface

Talen
Nederlands, Engels
Meer talen

Persoonsgegevens

Voornaam
Ja
Roepnaam
Ja
Tussenvoegsel
Ja
Titel
Ja
Voorletters
Ja
Geslacht
Ja
Functie
Ja
Hoofdcontactpersoon
Ja
Benadering formeel / informeel
Ja
Afdeling
Ja
Privé adres
Ja
Telefoonnummer direct
Ja
Telefoonnummer mobiel
Ja
Telefoonnummer privé
Ja
Faxnummer
Ja
Zakelijk emailadres
Ja
Privé email adres
Ja
Geboortedatum
Ja
Vrije velden per contactpersoon
> 15
Overige mogelijkheden binnen persoonsgegevens

Bedrijfsgegevens

Organisatienaam
Ja
Oudere bedrijfsnamen
Ja
Bezoekadres
Ja
Postadres
Ja
Factuuradres
Ja
Afleveradres
Ja
Internationale adressen
Ja
Klantnummer
Ja
Debiteurennummer
Ja
Gemeente
Ja
Provincie
Ja
Branche
Ja
BIK-code
Ja
SBI, SIC code
Ja
Cebuco
Ja
GIS
Ja
Klanttype
Ja
Centraal telefoonnummer
Ja
Algemeen emailadres
Ja
Website
Ja
BTW-nummer
Ja
KvK-nummer
Ja
Organogram
Ja
Validatie Nederlandse adressen via postcodetabellen
Nee
Ontdubbele van adresgegevens
Nee
Weergeven organisatiestructuren
Ja
Vrije velden bij bedrijfsgegevens
> 15
Welke externe leveranciers adresgegevens worden ondersteund
Overige mogelijkheden

Basis Verkoop Informatie

Dashboard met pijplijn
Ja
Snel toegang tot recente verkoopdata
Ja
Voorgedefinieerde pijplijn overzichten
Ja
Standaard workflow mogelijkheid voor verkoopproces
Nee
Automatisch pijplijn percentage koppeling bij relatiestatus
Gratis Add-on
Beschikbare templates
Contracten, Facturen, E-mails, Brieven, Faxen
Notities bij personen
Ja
Notities bij bedrijven
Ja
Notities bij partners
Ja
Koppeling van concurrenten informatie
Ja
Status indicator
Lead, Suspect, Prospect, Klant, Lost
Vrije tekstveld bij status indicator voor analyse doeleinden
Ja
Koppeling statusindicator met pijplijn
Ja
Veld met bron van relatiegegevens
Ja

Communicatie via e-mail

Inkomende email automatisch koppelen aan relatie
Nee
Inkomende email handmatig koppelen aan relatie
Ja
E-mail templates aanwezig
Ja
Samenvoegen met Microsoft Outlook
Ja
Samenvoegen met Lotus Notes
Ja
Samenvoegen met Novell Groupware
Ja
Samenvoegen met eigen e-mail client
Ja
Personaleren van email met alle beschikbare persoonsvelden
Ja
Personaleren van email met alle beschikbare bedrijfsvelden
Nee
Trackingcodes meesturen
Gratis Add-on
Eenweg communicatie met lokale software
Microsoft Outlook, Lotus Notes, Novell Groupware, Eigen e-mail client, Overige
Tweeweg communicatie met lokale software
Microsoft Outlook, Lotus Notes, Novell Groupware, Eigen e-mail client, Overige
Koppeling met overige email systemen
Onbekend
Koppeling van e-mail aan bedrijf
Ja
Koppeling van e-mail aan afdeling
Ja
Koppeling van e-mail aan persoon
Ja
E-mail later verzenden (tijd / datum instellen)
Nee
Carbon-copy ontvanger
Ja
Blind-Carbon-copy ontvanger
Ja
Aantal bijlage mogelijkheden
>5
Omschrijfing andere e-mail mogelijkheden

Communicatie via telefoon

Eenweg communicatie met telefoonsysteem
Via CTI, Via softphone / voip
Tweeweg communicatie met lokale software
Via CTI, Via softphone / voip
Bellijsten
Gratis Add-on
Autodial
Gratis Add-on
Terugbelactie bij bezet
Nee
Belscripts
Nee
Belpogingen
Nee
Reponsverwerking
Nee
Analyse belacties
Nee
Routering telefoonverkeer
Nee
Gesprekken kunnen worden opgenomen vanuit systeem
Nee
Datum / tijdstip registratie
Ja
Medewerker koppeling met gesprek
Nee
Keuzelijst vervolgacties
Nee
Gespreksduur
Nee
Gespreksnotitie
Nee
Omschrijfing andere telefonie mogelijkheden

Communicatie via print

Samenvoegen naar Microsoft Office
Ja
Samenvoegen naar Lotus Office
Nee
Samenvoegen naar Open Office
Nee
Samenvoegen naar Google Apps
Nee
Samenvoegen naar Corel WordPerfect Suite
Nee
Samenvoegen naar Acrobat Reader
Nee
Samenvoegen naar overige

Communicatie via overige kanalen

Uitgaande faxmailing vanuit systeem
Nee
Uitgaande SMS-broadcasts vanuit systeem
Nee
Uitgaande chat-sessies vanuit systeem
Nee

Producten / Diensten

Lijst van producten / diensten aanleggen
Ja
Offertes maken op basis van producten / dienstenlijst
Ja
Artikelnummer
Ja
Omschrijving
Ja
Groep
Ja
Afbeelding
Ja
Tekening
Ja
Serienummer
Ja
Type
Ja
Voorraad
Ja
Hoeveelheid
Ja
Eenheid
Ja
Garantie
Ja
Prijs excl. BTW
Ja
Prijs incl. BTW
Ja
Verzendkosten
Ja
Administratiekosten
Ja
Prijs differentie per klant
Ja
Prijs differentie per land
Ja
Prijs differentie per valuta
Ja
Kortingsgroepen
Onbekend
Kortingsberekeningen
Onbekend

Partners / Dealers

Invoer partner- of dealernetwerk
Ja
Klanten van partners of dealers bijhouden
Ja
Pijplijn voor partners of dealers
Ja
Distributie van relaties
Onbekend

Tijdsregistratie

Tijdsregistratie
Nee
Tijd koppelen aan klant
Nee
Tijd koppelen aan regio
Nee
Tijd koppelen aan afdeling
Nee
Tijd koppelen aan medewerkers
Nee
Tijd koppelen aan partner
Nee
Tijd koppelen aan kanaal
Nee
Tijd koppelen aan product / dienstgroep
Nee
Tijd koppelen aan doelgroep
Nee
Tijd koppelen aan periode
Nee
Tijd koppelen aan activiteit
Nee
Tijd koppelen aan project
Nee

Project Management

Project aanmaken zonder personen en bedrijven
Nee
Projectleider informatie
Nee
Omschrijving per project
Nee
Koppeling bedrijven aan project
Nee
Koppeling personen aan project
Nee
Koppeling taken aan project
Nee
Koppeling agenda per project
Nee
Koppeling producten / diensten per project
Nee
Koppeling pijplijn per project
Nee
Koppeling tijdsregistratie per project
Nee
Koppeling rapportages en analyse per project
Nee
Startdatum
Nee
Einddatum
Nee
(Gantt-) Planning
Nee
Voortgangsmeting
Nee
Budgettering
Nee

Marketing mogelijkheden

Formulieren direct vanaf website importeren
Betaalde Add-on
E-mails importeren in systeem
Betaalde Add-on
Marktgegevens bijhouden
Onbekend
Externe koppelingen marktgegevens

Marketing campagnes

Campagnenaam
Betaalde Add-on
Omschrijving
Betaalde Add-on
Doelstelling
Betaalde Add-on
Hoofd contactpersoon
Betaalde Add-on
Begindatum
Betaalde Add-on
Einddatum
Betaalde Add-on
Campagne kopieeren
Betaalde Add-on
Budgeteren
Betaalde Add-on
Budget monitor
Betaalde Add-on
Planning
Betaalde Add-on
Workflow beheer
Betaalde Add-on
Data importeren
Betaalde Add-on
Data exporteren
Betaalde Add-on
Taken automatiseren
Betaalde Add-on
Dcument samenvoegen
Betaalde Add-on
E-mail samenvoegen
Betaalde Add-on
E-mails gelijktijdig in HTML en tekst verzenden
Betaalde Add-on
E-mail in batches versturen
Betaalde Add-on
Direct e-mailen vanuit CRM
Ja, in batch
Fax samenvoegen
Betaalde Add-on
Faxen direct vanuit CRM
Betaalde Add-on
Relatie met andere campagnes
Betaalde Add-on
Medium selectie
Betaalde Add-on
Respons meten
Betaalde Add-on

Agenda

Agenda in systeem
Ja
Agenda koppeling met Microsoft Outlook
Ja
Agenda koppeling met Lotus Notes
Nee
Agenda koppeling met Novell Groupware
Nee
Agenda koppeling met Smartphone
Betaalde Add-on
Agenda koppeling met PDA
Betaalde Add-on
Agenda koppeling met overige
Nee
Agenda delen
Ja
Afspraak herinnering
Ja
Overzicht van verjaardagen
Ja
Herhalingsafspraken
Ja
Koppeling urenverantwoording
Nee
Reserveren vergaderruimten
Ja
Reserveren apparatuur
Ja
Groepsplanning
Ja

Taken

Takenlijst in systeem
Ja
Koppeling met takenlijst Microsoft Outlook
Ja
Koppeling met takenlijst Lotus Notes
Nee
Koppeling met takenlijst Novell Groupware
Nee
Koppeling met takenlijst Smartphone
Ja
Koppeling met takenlijst PDA
Ja
Koppeling met overigetakenlijst
Ja
Taken delegeren
Ja
Gedeligeerde taken bewaken
Ja

Internet koppeling

Import van offertes
Nee
Import van orders
Nee
Inzicht orderstatus voor klanten
Nee
Inzicht voorraad voor klanten
Nee
Inzicht levertijd voor klanten
Nee
Inzicht factuurinformatie voor klanten
Nee
Muteren orders door klanten
Nee
Muteren klantgegevens door klanten
Nee

Helpdesk en klantenservice

Cases aanmaken
Betaalde Add-on
Automatische nummering cases
Betaalde Add-on
Voorgedefinieerde case templates
Betaalde Add-on
Workflow voor cases
Betaalde Add-on
Status e-mails naar klanten bij wijzigingen
Betaalde Add-on
Koppeling taken aan case
Betaalde Add-on
Koppeling e-mail aan case
Betaalde Add-on
Koppeling documenten aan case
Betaalde Add-on
Koppeling bestanden aan case
Betaalde Add-on
Koppeling medewerkers aan case
Betaalde Add-on
Escaleren niet opgeloste cases
Betaalde Add-on
Koppeling met online portal voor case inzage klanten
Betaalde Add-on
Frequently Asked Questions
Betaalde Add-on

Rapportage en analyse

Dashboard met kerncijfers
Ja
Overzichten in grafieken
Ja
Grafische weergaven beslisboom relatie
Betaalde Add-on
Filteringsmogelijkheden grafieken
Ja
Live cross-sell en up-sell notificaties
Betaalde Add-on
Pijplijn analyses
Omzet, Aantallen per artikel, Aantallen per artikelgroep, Aantal offertes, Aantal orders, Verwachten marge
Rapportage en analyse in tijdseenheden
Onbekend
Rapportage en analyse in groepen
Onbekend
Historische analyses
Nee
Klant profilering
Nee
Klant segmentering
Nee
Klant scorekaart
Nee
Klantwaarde statistieken
Nee
Rapportage klikgedrag campagnes
Nee
Rapportage conversie campagnes
Nee
Tool voor maatwerk rapportage
Nee
Opslaan van maatwerk rapportages
Nee
Integratie van analyse software derde, nl.

Techniek & hulp

Database
Microsoft SQL
Aanpassen interface
Voor bedrijf, Per gebruiker, Velden aanpassen, Nieuwe schermen maken
Wie kan aanpassen
Leverancier, Beheerder, Gebruiker
Hulpmogelijkheden
Online handleidingen, Helptekst per veld, Helptekst per scherm, Helptekst per handeling, Email helpdesk
Aanvullende koppelvlakken
Financiele pakketten, ERP pakketten, Generieke XML interface, Gebruikers kunnen zelfstandig bedrijfsadressen importeren, Gebruikers kunnen zelfstandig bedrijfsadressen exporteren



Noot: Deze publicatie is geplaatst door een deelnemer van de SoftwareMatrixSM alle logo's, trademarks, beeld- en handelsmerken op deze site en in deze publicatie zijn eigendom van de respectievelijke eigenaars. Wij zijn niet aansprakelijk voor inhoud van deze pulbicatie. De auteur van deze publicatie is bekend bij de redactie.