Act! CRM-systeem
- Overzicht
- Specificaties
- Leveranciers
- Beoordelen
Organisatie:
Prijs:
€ 209 (initiele aankoopprijs)
€ 209 (per gebruiker)
Prijsmodel volgens leverancier: " Elke gebruiker heeft een licentie nodig. Prijs is éénmalig er zijn geen verplichte jaarlijkse kosten. Support per e-mail is gratis."
€ 209 (per gebruiker)
Prijsmodel volgens leverancier: " Elke gebruiker heeft een licentie nodig. Prijs is éénmalig er zijn geen verplichte jaarlijkse kosten. Support per e-mail is gratis."
Versie:
18
Bijgewerkt:
02-12-2015
Algemeen
Beschikbaarheid van systeem
Lokaal, Web-based, Web-enabled, Citrix, Terminal Server, PDA, Smartphone
Licentiestructuur
Open Source
Technologie
.Net
Overige interfaces
Goede samenwerking gerelateerde software
Windows XP, Windows Vista, Internet Explorer 6, Internet Explorer 7
Branche focus
Geen specifiek brancheproduct
Gebruikersinterface
Talen
Nederlands, Engels
Meer talen
Persoonsgegevens
Voornaam
Ja





Roepnaam
Ja





Tussenvoegsel
Ja





Titel
Ja





Voorletters
Ja





Geslacht
Ja





Functie
Ja





Hoofdcontactpersoon
Ja





Benadering formeel / informeel
Ja





Afdeling
Ja





Privé adres
Ja





Telefoonnummer direct
Ja





Telefoonnummer mobiel
Ja





Telefoonnummer privé
Ja





Faxnummer
Ja





Zakelijk emailadres
Ja





Privé email adres
Ja





Geboortedatum
Ja





Vrije velden per contactpersoon
> 15
Overige mogelijkheden binnen persoonsgegevens
Bedrijfsgegevens
Organisatienaam
Ja





Oudere bedrijfsnamen
Ja





Bezoekadres
Ja





Postadres
Ja





Factuuradres
Ja





Afleveradres
Ja





Internationale adressen
Ja





Klantnummer
Ja





Debiteurennummer
Ja





Gemeente
Ja





Provincie
Ja





Branche
Ja





BIK-code
Ja





SBI, SIC code
Ja





Cebuco
Ja





GIS
Ja





Klanttype
Ja





Centraal telefoonnummer
Ja





Algemeen emailadres
Ja





Website
Ja





BTW-nummer
Ja





KvK-nummer
Ja





Organogram
Ja





Validatie Nederlandse adressen via postcodetabellen
Nee
Ontdubbele van adresgegevens
Nee
Weergeven organisatiestructuren
Ja





Vrije velden bij bedrijfsgegevens
> 15
Welke externe leveranciers adresgegevens worden ondersteund
Overige mogelijkheden
Basis Verkoop Informatie
Dashboard met pijplijn
Ja





Snel toegang tot recente verkoopdata
Ja





Voorgedefinieerde pijplijn overzichten
Ja





Standaard workflow mogelijkheid voor verkoopproces
Nee
Automatisch pijplijn percentage koppeling bij relatiestatus
Gratis Add-on





Beschikbare templates
Contracten, Facturen, E-mails, Brieven, Faxen
Notities bij personen
Ja





Notities bij bedrijven
Ja





Notities bij partners
Ja





Koppeling van concurrenten informatie
Ja





Status indicator
Lead, Suspect, Prospect, Klant, Lost
Vrije tekstveld bij status indicator voor analyse doeleinden
Ja





Koppeling statusindicator met pijplijn
Ja





Veld met bron van relatiegegevens
Ja





Communicatie via e-mail
Inkomende email automatisch koppelen aan relatie
Nee
Inkomende email handmatig koppelen aan relatie
Ja





E-mail templates aanwezig
Ja





Samenvoegen met Microsoft Outlook
Ja





Samenvoegen met Lotus Notes
Ja





Samenvoegen met Novell Groupware
Ja





Samenvoegen met eigen e-mail client
Ja





Personaleren van email met alle beschikbare persoonsvelden
Ja





Personaleren van email met alle beschikbare bedrijfsvelden
Nee
Trackingcodes meesturen
Gratis Add-on





Eenweg communicatie met lokale software
Microsoft Outlook, Lotus Notes, Novell Groupware, Eigen e-mail client, Overige
Tweeweg communicatie met lokale software
Microsoft Outlook, Lotus Notes, Novell Groupware, Eigen e-mail client, Overige
Koppeling met overige email systemen
Onbekend
Koppeling van e-mail aan bedrijf
Ja





Koppeling van e-mail aan afdeling
Ja





Koppeling van e-mail aan persoon
Ja





E-mail later verzenden (tijd / datum instellen)
Nee
Carbon-copy ontvanger
Ja





Blind-Carbon-copy ontvanger
Ja





Aantal bijlage mogelijkheden
>5
Omschrijfing andere e-mail mogelijkheden
Communicatie via telefoon
Eenweg communicatie met telefoonsysteem
Via CTI, Via softphone / voip
Tweeweg communicatie met lokale software
Via CTI, Via softphone / voip
Bellijsten
Gratis Add-on





Autodial
Gratis Add-on





Terugbelactie bij bezet
Nee
Belscripts
Nee
Belpogingen
Nee
Reponsverwerking
Nee
Analyse belacties
Nee
Routering telefoonverkeer
Nee
Gesprekken kunnen worden opgenomen vanuit systeem
Nee
Datum / tijdstip registratie
Ja





Medewerker koppeling met gesprek
Nee
Keuzelijst vervolgacties
Nee
Gespreksduur
Nee
Gespreksnotitie
Nee
Omschrijfing andere telefonie mogelijkheden
Communicatie via print
Samenvoegen naar Microsoft Office
Ja





Samenvoegen naar Lotus Office
Nee
Samenvoegen naar Open Office
Nee
Samenvoegen naar Google Apps
Nee
Samenvoegen naar Corel WordPerfect Suite
Nee
Samenvoegen naar Acrobat Reader
Nee
Samenvoegen naar overige
Communicatie via overige kanalen
Uitgaande faxmailing vanuit systeem
Nee
Uitgaande SMS-broadcasts vanuit systeem
Nee
Uitgaande chat-sessies vanuit systeem
Nee
Producten / Diensten
Lijst van producten / diensten aanleggen
Ja





Offertes maken op basis van producten / dienstenlijst
Ja





Artikelnummer
Ja





Omschrijving
Ja





Groep
Ja





Afbeelding
Ja





Tekening
Ja





Serienummer
Ja





Type
Ja





Voorraad
Ja





Hoeveelheid
Ja





Eenheid
Ja





Garantie
Ja





Prijs excl. BTW
Ja





Prijs incl. BTW
Ja





Verzendkosten
Ja





Administratiekosten
Ja





Prijs differentie per klant
Ja





Prijs differentie per land
Ja





Prijs differentie per valuta
Ja





Kortingsgroepen
Onbekend
Kortingsberekeningen
Onbekend
Partners / Dealers
Invoer partner- of dealernetwerk
Ja





Klanten van partners of dealers bijhouden
Ja





Pijplijn voor partners of dealers
Ja





Distributie van relaties
Onbekend
Tijdsregistratie
Tijdsregistratie
Nee
Tijd koppelen aan klant
Nee
Tijd koppelen aan regio
Nee
Tijd koppelen aan afdeling
Nee
Tijd koppelen aan medewerkers
Nee
Tijd koppelen aan partner
Nee
Tijd koppelen aan kanaal
Nee
Tijd koppelen aan product / dienstgroep
Nee
Tijd koppelen aan doelgroep
Nee
Tijd koppelen aan periode
Nee
Tijd koppelen aan activiteit
Nee
Tijd koppelen aan project
Nee
Project Management
Project aanmaken zonder personen en bedrijven
Nee
Projectleider informatie
Nee
Omschrijving per project
Nee
Koppeling bedrijven aan project
Nee
Koppeling personen aan project
Nee
Koppeling taken aan project
Nee
Koppeling agenda per project
Nee
Koppeling producten / diensten per project
Nee
Koppeling pijplijn per project
Nee
Koppeling tijdsregistratie per project
Nee
Koppeling rapportages en analyse per project
Nee
Startdatum
Nee
Einddatum
Nee
(Gantt-) Planning
Nee
Voortgangsmeting
Nee
Budgettering
Nee
Marketing mogelijkheden
Formulieren direct vanaf website importeren
Betaalde Add-on





E-mails importeren in systeem
Betaalde Add-on





Marktgegevens bijhouden
Onbekend
Externe koppelingen marktgegevens
Marketing campagnes
Campagnenaam
Betaalde Add-on





Omschrijving
Betaalde Add-on





Doelstelling
Betaalde Add-on





Hoofd contactpersoon
Betaalde Add-on





Begindatum
Betaalde Add-on





Einddatum
Betaalde Add-on





Campagne kopieeren
Betaalde Add-on





Budgeteren
Betaalde Add-on





Budget monitor
Betaalde Add-on





Planning
Betaalde Add-on





Workflow beheer
Betaalde Add-on





Data importeren
Betaalde Add-on





Data exporteren
Betaalde Add-on





Taken automatiseren
Betaalde Add-on





Dcument samenvoegen
Betaalde Add-on





E-mail samenvoegen
Betaalde Add-on





E-mails gelijktijdig in HTML en tekst verzenden
Betaalde Add-on





E-mail in batches versturen
Betaalde Add-on





Direct e-mailen vanuit CRM
Ja, in batch
Fax samenvoegen
Betaalde Add-on





Faxen direct vanuit CRM
Betaalde Add-on





Relatie met andere campagnes
Betaalde Add-on





Medium selectie
Betaalde Add-on





Respons meten
Betaalde Add-on





Agenda
Agenda in systeem
Ja





Agenda koppeling met Microsoft Outlook
Ja





Agenda koppeling met Lotus Notes
Nee
Agenda koppeling met Novell Groupware
Nee
Agenda koppeling met Smartphone
Betaalde Add-on





Agenda koppeling met PDA
Betaalde Add-on





Agenda koppeling met overige
Nee
Agenda delen
Ja





Afspraak herinnering
Ja





Overzicht van verjaardagen
Ja





Herhalingsafspraken
Ja





Koppeling urenverantwoording
Nee
Reserveren vergaderruimten
Ja





Reserveren apparatuur
Ja





Groepsplanning
Ja





Taken
Takenlijst in systeem
Ja





Koppeling met takenlijst Microsoft Outlook
Ja





Koppeling met takenlijst Lotus Notes
Nee
Koppeling met takenlijst Novell Groupware
Nee
Koppeling met takenlijst Smartphone
Ja





Koppeling met takenlijst PDA
Ja





Koppeling met overigetakenlijst
Ja





Taken delegeren
Ja





Gedeligeerde taken bewaken
Ja





Internet koppeling
Import van offertes
Nee
Import van orders
Nee
Inzicht orderstatus voor klanten
Nee
Inzicht voorraad voor klanten
Nee
Inzicht levertijd voor klanten
Nee
Inzicht factuurinformatie voor klanten
Nee
Muteren orders door klanten
Nee
Muteren klantgegevens door klanten
Nee
Helpdesk en klantenservice
Cases aanmaken
Betaalde Add-on





Automatische nummering cases
Betaalde Add-on





Voorgedefinieerde case templates
Betaalde Add-on





Workflow voor cases
Betaalde Add-on





Status e-mails naar klanten bij wijzigingen
Betaalde Add-on





Koppeling taken aan case
Betaalde Add-on





Koppeling e-mail aan case
Betaalde Add-on





Koppeling documenten aan case
Betaalde Add-on





Koppeling bestanden aan case
Betaalde Add-on





Koppeling medewerkers aan case
Betaalde Add-on





Escaleren niet opgeloste cases
Betaalde Add-on





Koppeling met online portal voor case inzage klanten
Betaalde Add-on





Frequently Asked Questions
Betaalde Add-on





Rapportage en analyse
Dashboard met kerncijfers
Ja





Overzichten in grafieken
Ja





Grafische weergaven beslisboom relatie
Betaalde Add-on





Filteringsmogelijkheden grafieken
Ja





Live cross-sell en up-sell notificaties
Betaalde Add-on





Pijplijn analyses
Omzet, Aantallen per artikel, Aantallen per artikelgroep, Aantal offertes, Aantal orders, Verwachten marge
Rapportage en analyse in tijdseenheden
Onbekend
Rapportage en analyse in groepen
Onbekend
Historische analyses
Nee
Klant profilering
Nee
Klant segmentering
Nee
Klant scorekaart
Nee
Klantwaarde statistieken
Nee
Rapportage klikgedrag campagnes
Nee
Rapportage conversie campagnes
Nee
Tool voor maatwerk rapportage
Nee
Opslaan van maatwerk rapportages
Nee
Integratie van analyse software derde, nl.
Techniek & hulp
Database
Microsoft SQL
Aanpassen interface
Voor bedrijf, Per gebruiker, Velden aanpassen, Nieuwe schermen maken
Wie kan aanpassen
Leverancier, Beheerder, Gebruiker
Hulpmogelijkheden
Online handleidingen, Helptekst per veld, Helptekst per scherm, Helptekst per handeling, Email helpdesk
Aanvullende koppelvlakken
Financiele pakketten, ERP pakketten, Generieke XML interface, Gebruikers kunnen zelfstandig bedrijfsadressen importeren, Gebruikers kunnen zelfstandig bedrijfsadressen exporteren