ACT! link voor Unit 4 Multivers CRM-systeem

Organisatie:
Prijs:
€ 120 (per gebruiker)
Prijsmodel volgens leverancier: " Deze link kost 120 euro per gebruiker"
Versie:
1.0.10
Bijgewerkt:
20-06-2009
 
 
 
 

Algemeen

Beschikbaarheid van systeem
Lokaal, Citrix, Terminal Server
Licentiestructuur
Closed Source
Technologie
.Net
Overige interfaces
Goede samenwerking gerelateerde software
Windows NT, Windows XP, Windows Vista
Branche focus
Geen specifiek brancheproduct

Gebruikersinterface

Talen
Nederlands
Meer talen

Persoonsgegevens

Voornaam
Nee
Roepnaam
Nee
Tussenvoegsel
Nee
Titel
Nee
Voorletters
Nee
Geslacht
Nee
Functie
Nee
Hoofdcontactpersoon
Nee
Benadering formeel / informeel
Nee
Afdeling
Nee
Privé adres
Nee
Telefoonnummer direct
Nee
Telefoonnummer mobiel
Nee
Telefoonnummer privé
Nee
Faxnummer
Nee
Zakelijk emailadres
Nee
Privé email adres
Nee
Geboortedatum
Nee
Vrije velden per contactpersoon
geen
Overige mogelijkheden binnen persoonsgegevens

Bedrijfsgegevens

Organisatienaam
Nee
Oudere bedrijfsnamen
Nee
Bezoekadres
Nee
Postadres
Nee
Factuuradres
Nee
Afleveradres
Nee
Internationale adressen
Nee
Klantnummer
Nee
Debiteurennummer
Nee
Gemeente
Nee
Provincie
Nee
Branche
Nee
BIK-code
Nee
SBI, SIC code
Nee
Cebuco
Nee
GIS
Nee
Klanttype
Nee
Centraal telefoonnummer
Nee
Algemeen emailadres
Nee
Website
Nee
BTW-nummer
Nee
KvK-nummer
Nee
Organogram
Nee
Validatie Nederlandse adressen via postcodetabellen
Nee
Ontdubbele van adresgegevens
Nee
Weergeven organisatiestructuren
Nee
Vrije velden bij bedrijfsgegevens
Welke externe leveranciers adresgegevens worden ondersteund
Overige mogelijkheden

Basis Verkoop Informatie

Dashboard met pijplijn
Nee
Snel toegang tot recente verkoopdata
Nee
Voorgedefinieerde pijplijn overzichten
Nee
Standaard workflow mogelijkheid voor verkoopproces
Nee
Automatisch pijplijn percentage koppeling bij relatiestatus
Nee
Beschikbare templates
Notities bij personen
Ja
Notities bij bedrijven
Nee
Notities bij partners
Nee
Koppeling van concurrenten informatie
Nee
Status indicator
Vrije tekstveld bij status indicator voor analyse doeleinden
Nee
Koppeling statusindicator met pijplijn
Nee
Veld met bron van relatiegegevens
Nee

Communicatie via e-mail

Inkomende email automatisch koppelen aan relatie
Nee
Inkomende email handmatig koppelen aan relatie
Nee
E-mail templates aanwezig
Nee
Samenvoegen met Microsoft Outlook
Nee
Samenvoegen met Lotus Notes
Nee
Samenvoegen met Novell Groupware
Nee
Samenvoegen met eigen e-mail client
Nee
Personaleren van email met alle beschikbare persoonsvelden
Nee
Personaleren van email met alle beschikbare bedrijfsvelden
Nee
Trackingcodes meesturen
Nee
Eenweg communicatie met lokale software
Tweeweg communicatie met lokale software
Koppeling met overige email systemen
Koppeling van e-mail aan bedrijf
Nee
Koppeling van e-mail aan afdeling
Nee
Koppeling van e-mail aan persoon
Nee
E-mail later verzenden (tijd / datum instellen)
Nee
Carbon-copy ontvanger
Nee
Blind-Carbon-copy ontvanger
Nee
Aantal bijlage mogelijkheden
geen
Omschrijfing andere e-mail mogelijkheden

Communicatie via telefoon

Eenweg communicatie met telefoonsysteem
Tweeweg communicatie met lokale software
Bellijsten
Nee
Autodial
Nee
Terugbelactie bij bezet
Nee
Belscripts
Nee
Belpogingen
Nee
Reponsverwerking
Nee
Analyse belacties
Nee
Routering telefoonverkeer
Nee
Gesprekken kunnen worden opgenomen vanuit systeem
Nee
Datum / tijdstip registratie
Nee
Medewerker koppeling met gesprek
Nee
Keuzelijst vervolgacties
Nee
Gespreksduur
Nee
Gespreksnotitie
Nee
Omschrijfing andere telefonie mogelijkheden

Communicatie via print

Samenvoegen naar Microsoft Office
Nee
Samenvoegen naar Lotus Office
Nee
Samenvoegen naar Open Office
Nee
Samenvoegen naar Google Apps
Nee
Samenvoegen naar Corel WordPerfect Suite
Nee
Samenvoegen naar Acrobat Reader
Nee
Samenvoegen naar overige

Communicatie via overige kanalen

Uitgaande faxmailing vanuit systeem
Nee
Uitgaande SMS-broadcasts vanuit systeem
Nee
Uitgaande chat-sessies vanuit systeem
Nee

Producten / Diensten

Lijst van producten / diensten aanleggen
Nee
Offertes maken op basis van producten / dienstenlijst
Nee
Artikelnummer
Nee
Omschrijving
Nee
Groep
Nee
Afbeelding
Nee
Tekening
Nee
Serienummer
Nee
Type
Nee
Voorraad
Nee
Hoeveelheid
Nee
Eenheid
Nee
Garantie
Nee
Prijs excl. BTW
Nee
Prijs incl. BTW
Nee
Verzendkosten
Nee
Administratiekosten
Nee
Prijs differentie per klant
Nee
Prijs differentie per land
Nee
Prijs differentie per valuta
Nee
Kortingsgroepen
Kortingsberekeningen

Partners / Dealers

Invoer partner- of dealernetwerk
Nee
Klanten van partners of dealers bijhouden
Nee
Pijplijn voor partners of dealers
Nee
Distributie van relaties

Tijdsregistratie

Tijdsregistratie
Nee
Tijd koppelen aan klant
Nee
Tijd koppelen aan regio
Nee
Tijd koppelen aan afdeling
Nee
Tijd koppelen aan medewerkers
Nee
Tijd koppelen aan partner
Nee
Tijd koppelen aan kanaal
Nee
Tijd koppelen aan product / dienstgroep
Nee
Tijd koppelen aan doelgroep
Nee
Tijd koppelen aan periode
Nee
Tijd koppelen aan activiteit
Nee
Tijd koppelen aan project
Nee

Project Management

Project aanmaken zonder personen en bedrijven
Nee
Projectleider informatie
Nee
Omschrijving per project
Nee
Koppeling bedrijven aan project
Nee
Koppeling personen aan project
Nee
Koppeling taken aan project
Nee
Koppeling agenda per project
Nee
Koppeling producten / diensten per project
Nee
Koppeling pijplijn per project
Nee
Koppeling tijdsregistratie per project
Nee
Koppeling rapportages en analyse per project
Nee
Startdatum
Nee
Einddatum
Nee
(Gantt-) Planning
Nee
Voortgangsmeting
Nee
Budgettering
Nee

Marketing mogelijkheden

Formulieren direct vanaf website importeren
Nee
E-mails importeren in systeem
Nee
Marktgegevens bijhouden
Externe koppelingen marktgegevens

Marketing campagnes

Campagnenaam
Nee
Omschrijving
Nee
Doelstelling
Nee
Hoofd contactpersoon
Nee
Begindatum
Nee
Einddatum
Nee
Campagne kopieeren
Nee
Budgeteren
Nee
Budget monitor
Nee
Planning
Nee
Workflow beheer
Nee
Data importeren
Nee
Data exporteren
Nee
Taken automatiseren
Nee
Dcument samenvoegen
Nee
E-mail samenvoegen
Nee
E-mails gelijktijdig in HTML en tekst verzenden
Nee
E-mail in batches versturen
Nee
Direct e-mailen vanuit CRM
Nee
Fax samenvoegen
Nee
Faxen direct vanuit CRM
Nee
Relatie met andere campagnes
Nee
Medium selectie
Nee
Respons meten
Nee

Agenda

Agenda in systeem
Nee
Agenda koppeling met Microsoft Outlook
Nee
Agenda koppeling met Lotus Notes
Nee
Agenda koppeling met Novell Groupware
Nee
Agenda koppeling met Smartphone
Nee
Agenda koppeling met PDA
Nee
Agenda koppeling met overige
Nee
Agenda delen
Nee
Afspraak herinnering
Nee
Overzicht van verjaardagen
Nee
Herhalingsafspraken
Nee
Koppeling urenverantwoording
Nee
Reserveren vergaderruimten
Nee
Reserveren apparatuur
Nee
Groepsplanning
Nee

Taken

Takenlijst in systeem
Nee
Koppeling met takenlijst Microsoft Outlook
Nee
Koppeling met takenlijst Lotus Notes
Nee
Koppeling met takenlijst Novell Groupware
Nee
Koppeling met takenlijst Smartphone
Nee
Koppeling met takenlijst PDA
Nee
Koppeling met overigetakenlijst
Nee
Taken delegeren
Nee
Gedeligeerde taken bewaken
Nee

Internet koppeling

Import van offertes
Nee
Import van orders
Nee
Inzicht orderstatus voor klanten
Nee
Inzicht voorraad voor klanten
Nee
Inzicht levertijd voor klanten
Nee
Inzicht factuurinformatie voor klanten
Nee
Muteren orders door klanten
Nee
Muteren klantgegevens door klanten
Nee

Helpdesk en klantenservice

Cases aanmaken
Nee
Automatische nummering cases
Nee
Voorgedefinieerde case templates
Nee
Workflow voor cases
Nee
Status e-mails naar klanten bij wijzigingen
Nee
Koppeling taken aan case
Nee
Koppeling e-mail aan case
Nee
Koppeling documenten aan case
Nee
Koppeling bestanden aan case
Nee
Koppeling medewerkers aan case
Nee
Escaleren niet opgeloste cases
Nee
Koppeling met online portal voor case inzage klanten
Nee
Frequently Asked Questions
Nee

Rapportage en analyse

Dashboard met kerncijfers
Nee
Overzichten in grafieken
Nee
Grafische weergaven beslisboom relatie
Nee
Filteringsmogelijkheden grafieken
Nee
Live cross-sell en up-sell notificaties
Nee
Pijplijn analyses
Rapportage en analyse in tijdseenheden
Rapportage en analyse in groepen
Historische analyses
Nee
Klant profilering
Nee
Klant segmentering
Nee
Klant scorekaart
Nee
Klantwaarde statistieken
Nee
Rapportage klikgedrag campagnes
Nee
Rapportage conversie campagnes
Nee
Tool voor maatwerk rapportage
Nee
Opslaan van maatwerk rapportages
Nee
Integratie van analyse software derde, nl.

Techniek & hulp

Database
Microsoft SQL
Aanpassen interface
Voor bedrijf
Wie kan aanpassen
Gebruiker
Hulpmogelijkheden
Telefonische helpdesk, Email helpdesk
Aanvullende koppelvlakken
Financiele pakketten



Noot: Deze publicatie is geplaatst door een deelnemer van de SoftwareMatrixSM alle logo's, trademarks, beeld- en handelsmerken op deze site en in deze publicatie zijn eigendom van de respectievelijke eigenaars. Wij zijn niet aansprakelijk voor inhoud van deze pulbicatie. De auteur van deze publicatie is bekend bij de redactie.